Возврат и обмен

 

ВНИМАНИЕ:
Расчет количества необходимого материала осуществляется заказчиком или менеджером магазина при предоставлении ему всех размеров помещения.  
Расчеты количества мозаики, производимые менеджерами, носят рекомендательный характер, окончательное решение остается за покупателем.

Количество, качество и комплектность товара проверяется покупателем при получении, после получения претензии не принимаются. При обнаружении боя, брака или несоответствия в заказе необходимо зафиксировать в накладной реализации у менеджера или водителя-экспедитора (в случае курьерской доставки).

Закон Украины «О защите прав потребителей» закрепляет право потребителя обменять/вернуть непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Такой обмен может быть совершен в течение 14-ти дней.

 

Порядок возврата товара надлежащего качества

Возврат товара в Интернет-магазин производится согласно действующего законодательства Украины.
Заказчик вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в порядке и на условиях, определенных Законом Украины «О защите прав потребителей».
Заказчик не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно Потребителем, который его приобрел, (в т.ч. не стандартные, по желанию Заказчика, размеры и прочее). Подтверждением того, что товар имеет индивидуально-определенные свойства, является отличие размеров товара и других характеристик, что указаны в интернет-магазине. 
Возврат товара, в случаях, предусмотренных законом и настоящим Договором, осуществляется по адресу, указанному на сайте в разделе «Контакты».
Возврат товара в Интернет-магазин производится за счет Покупателя.

 

Возврат товара ненадлежащегокачества.

Подразумевается товар с явным фабричным дефектом, а также товар, который не соответствует заказу.

После получения и проверки полученного товара производится возврат денежных средств либо замена на аналогичную модель. 

Возврат денежных средств производится в течении 7-х банковских дней, с момента поступления возврата на склад.

Обязательным условием при возврате/обмене является отправка на почту заполненного бланка по возврату/обмену и согласование процесса с менеджером в почтовой переписке или по телефону.

В случае отправки товара без предшествующего письма с бланком и без согласования обмена/возврата с менеджером этот возврат/обмен рассматриваться не будет. 

На товары, реализуемые в период акций и распродаж возврат и обмен не распространяется (только в случае производственного брака).

 

ЗАЯВКА НА ВОЗВРАТ ТОВАРА